Botón de Arrepentimiento
Ejercé tu derecho según la Ley de Defensa del Consumidor
¿Qué es el Derecho de Arrepentimiento?
La Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, en su artículo 34, establece que en las operaciones realizadas fuera de los establecimientos comerciales (como compras por internet), el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de contratación del servicio.
¿Cuándo puedo ejercerlo?
Podés ejercer tu derecho de arrepentimiento:
- Dentro de los 10 días corridos desde la contratación del servicio
- Sin necesidad de justificar el motivo
- Sin ningún tipo de penalidad
Al ejercer este derecho, se te reembolsará el 100% del importe abonado dentro de los 10 días hábiles siguientes.
¿Cómo ejerzo mi derecho?
Para solicitar el arrepentimiento, contactanos por cualquiera de estos medios indicando tu intención de cancelar:
Datos que necesitamos para procesar tu solicitud:
- Nombre completo o razón social
- Email asociado a la cuenta
- Fecha de contratación del servicio
Excepciones
El derecho de arrepentimiento no aplica en los siguientes casos:
- Cuando han transcurrido más de 10 días desde la contratación
- Cuando el usuario ha emitido comprobantes fiscales (facturas) a través del servicio
- En renovaciones automáticas de suscripciones existentes
Cobalto se compromete a procesar tu solicitud de manera rápida y transparente.
Ante cualquier duda, no dudes en contactarnos.