Preguntas Frecuentes

Cobalto es un sistema de gestión empresarial (ERP) diseñado para PyMEs argentinas. Permite gestionar ventas, stock, clientes, facturación electrónica ARCA, tesorería, reportes y mucho más desde una única plataforma en la nube. Funciona desde cualquier dispositivo con conexión a internet.

Sí, Cobalto es 100% responsive y funciona perfectamente en cualquier dispositivo: computadora, tablet o celular. Además, es una Progressive Web App (PWA), lo que significa que podés instalarlo en tu dispositivo y usarlo como una app nativa.

No, Cobalto funciona 100% en la nube. Solo necesitás un navegador web moderno (Chrome, Firefox, Edge, Safari) y conexión a internet. No hay instalaciones, configuraciones de servidor ni actualizaciones manuales.

Cobalto está alojado en servidores de Amazon Web Services (AWS) ubicados en Buenos Aires, Argentina. Esta es la misma infraestructura que utilizan las empresas más grandes del mundo, garantizando máxima seguridad, disponibilidad y rendimiento.

A diferencia de otros proveedores que alojan sus sistemas en servidores de otros países, Cobalto funciona desde Buenos Aires. Esto significa que tus datos no tienen que viajar por rutas internacionales: la latencia es ultra baja y el sistema responde siempre rápido, sin importar el momento del día ni las condiciones de conectividad internacional.

Realizamos copias de seguridad automáticas cada hora, lo que representa el máximo nivel de protección disponible. En caso de cualquier problema, podemos restaurar tus datos con una pérdida máxima de 60 minutos de información. Además, las copias se almacenan en ubicaciones geográficas separadas para mayor seguridad.

Gracias a la infraestructura de Amazon Web Services, Cobalto mantiene una disponibilidad del 99.9%. Esto significa que el sistema está prácticamente siempre disponible. Además, nuestro equipo monitorea el servicio las 24 horas para detectar y resolver cualquier incidencia antes de que afecte a los usuarios.

Sí, Cobalto está completamente homologado para emitir comprobantes electrónicos según las normativas de ARCA. Podés emitir facturas A, B y C, notas de crédito y débito, y obtener el CAE automáticamente. También generamos el Libro IVA Ventas digital.

Podés emitir Facturas A, B y C, Notas de Crédito A, B y C, Notas de Débito A, B y C, y recibos no fiscales. Cada comprobante incluye su código QR reglamentario y el CAE obtenido automáticamente de ARCA.

Desde el panel de configuración cargás tu certificado digital de ARCA y los datos de tu punto de venta. El sistema valida automáticamente la conexión y ya podés empezar a facturar. Nuestro soporte te guía en el proceso si es necesario.

Sí, Cobalto soporta gestión multi-sucursal completa. Cada sucursal tiene su propio stock, cajas, puntos de venta y usuarios. Podés realizar transferencias de stock entre sucursales, ver reportes consolidados o por sucursal, y controlar los permisos de cada usuario según la sucursal donde trabaja.

El stock se actualiza automáticamente con cada venta, compra, ajuste o transferencia. Podés ver el stock en tiempo real por sucursal, configurar alertas de stock mínimo, realizar ajustes de inventario y ver el historial completo de movimientos.

Sí, el módulo de Cuentas Corrientes permite dar crédito a tus clientes con límites configurables. Registrás las ventas a cuenta, los pagos parciales, y el sistema te muestra el saldo actualizado en tiempo real. También podés emitir recibos de pago.

Cobalto incluye un importador masivo que permite cargar productos, clientes, precios y más desde archivos CSV o Excel. Proporcionamos plantillas y guías para facilitar la migración. Para casos complejos, nuestro equipo de soporte puede asistirte.

La seguridad es nuestra prioridad. Usamos encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones, cada empresa tiene su propia base de datos aislada, realizamos backups automáticos diarios y nuestra infraestructura está alojada en servidores seguros. Además, el sistema de roles y permisos garantiza que cada usuario acceda solo a lo que necesita.

Sí, todos los reportes y listados pueden exportarse a Excel, PDF o CSV. Además, podés solicitar una exportación completa de todos tus datos en cualquier momento. Tus datos siempre te pertenecen.

Podés recuperar tu contraseña desde la pantalla de login. Te enviamos un email con un enlace seguro para crear una nueva contraseña. Los administradores también pueden restablecer contraseñas de usuarios desde el panel de control.

¡Por supuesto! Ofrecemos un Plan Gratuito para siempre con funcionalidades básicas, ideal para empezar. Además, todos los planes pagos incluyen 14 días de prueba gratis sin compromiso. No necesitás ingresar tarjeta de crédito para probar.

Sí, podés cambiar de plan en cualquier momento. Si pasás a un plan superior, el cambio es inmediato y se prorratea el monto. Si pasás a un plan inferior, el cambio se aplica en el próximo período de facturación.

Aceptamos transferencia bancaria, Mercado Pago (tarjetas de crédito/débito), y pagos recurrentes con tarjeta de crédito. Para planes empresariales, también trabajamos con facturación tradicional y pagos por adelantado con descuento.

Sí, no tenemos permanencia mínima. Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control. Si cancelás, tu cuenta seguirá activa hasta el final del período pagado. También podés exportar todos tus datos.

Personas reales, capacitadas profesionalmente. En Cobalto no vas a encontrar respuestas automáticas ni bots. Del otro lado hay un equipo humano que entiende tu negocio y está listo para ayudarte con lo que necesites. Tu empresa es nuestra prioridad, y eso se nota en cada interacción.

Sí, nos adaptamos a tu forma de trabajar. Entendemos que cada empresa es única. Si necesitás una funcionalidad específica, un reporte particular o una integración con otro sistema, nuestro equipo de desarrollo puede crear soluciones a medida para que Cobalto se adapte perfectamente a tu negocio, no al revés.

Tenés múltiples canales: email, chat en vivo desde el sistema y WhatsApp. Los planes pagos tienen soporte prioritario con tiempos de respuesta garantizados. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 9 a 18hs (Argentina), y para emergencias tenemos guardias fuera de horario.

Sí, todos los planes incluyen acceso a nuestra base de conocimiento con tutoriales y videos. Los planes Profesional y Empresarial incluyen sesiones de capacitación personalizadas por videollamada. Nos aseguramos de que vos y tu equipo dominen el sistema por completo.