Introducción
A veces necesitás cancelar una venta: el cliente se arrepintió, hubo un error, o el producto tenía un defecto. Cobalto permite anular ventas revirtiendo todos los movimientos asociados.
¿Qué pasa al anular una venta?
La anulación revierte automáticamente:
- Stock: Se reponen las unidades vendidas
- Caja: Si se cobró en efectivo, se descuenta de la caja
- Cuenta corriente: Si se vendió a crédito, se reduce la deuda del cliente
- Factura: Si estaba facturada, se genera una Nota de Crédito
Cómo anular una venta
- Andá a Ventas
- Buscá la venta que querés anular
- Hacé clic en Ver para abrir el detalle
- Presioná el botón Anular
- Se abre un modal pidiendo el motivo de anulación
- Escribí el motivo (es obligatorio)
- Confirmá haciendo clic en Anular Venta
Importante: La anulación es irreversible. Una vez anulada, no podés revertir la anulación.
Anular venta sin factura
Si la venta no estaba facturada (estado "Pendiente"):
- Se marca como anulada
- Se repone el stock
- Se revierten movimientos de caja (si hubo efectivo)
- Se revierte la cuenta corriente (si aplicaba)
Anular venta con factura
Si la venta tiene factura asociada:
- Se genera automáticamente una Nota de Crédito
- La NC anula fiscalmente la factura original
- El tipo de NC coincide con el tipo de factura (A, B o C)
- Se envía a AFIP y obtiene CAE para la NC
Ejemplo:
Venta #1234 con Factura B por $15.000
Al anular → Se genera Nota de Crédito B por $15.000
El efecto fiscal es neutro (factura - NC = 0)
Motivo de anulación
El sistema te pide un motivo obligatorio porque:
- Queda registrado para auditoría
- Se incluye en la Nota de Crédito (si aplica)
- Permite analizar por qué se anulan ventas
Ejemplos de motivos
- "Cliente canceló la compra"
- "Producto defectuoso"
- "Error en el precio"
- "Devolución por garantía"
- "Cliente no retiró el pedido"
Información registrada
Al anular, se guarda:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Fecha de anulación | Cuándo se anuló |
| Usuario | Quién realizó la anulación |
| Motivo | Razón ingresada |
| Nota de Crédito | Si se generó NC, cuál es |
Efectos en detalle
Stock
- Cada producto de la venta recupera sus unidades
- Se genera un movimiento de stock tipo "Anulación venta"
Caja
- Si se cobró en efectivo, se registra un egreso
- El saldo de la caja disminuye
- El movimiento queda vinculado a la anulación
Cuenta corriente
- Si se vendió a cuenta corriente, se genera un movimiento de reversión
- El saldo del cliente disminuye (le devolvés el crédito)
- Tipo de movimiento: "NC" (Nota Crédito interna)
Permisos necesarios
ventas.anular- Para anular ventas
Si no ves el botón "Anular", es porque tu usuario no tiene este permiso.
¿Puedo anular cualquier venta?
En general sí, pero considerá:
- Ventas muy antiguas: Fiscalmente puede no ser recomendable. Consultá con tu contador.
- Ventas de ejercicios cerrados: Puede afectar balances ya presentados.
- Caja cerrada: Si la caja del día ya cerró, el egreso afectará la caja actual.
Alternativa: Nota de Crédito parcial
Si no querés anular toda la venta sino solo parte (ej: un producto devuelto), podés:
- Generar una Nota de Crédito parcial desde Facturación
- Especificar solo los productos devueltos
- Esto no anula la venta, solo emite una NC parcial
Ver ventas anuladas
Las ventas anuladas se pueden ver en:
- Ventas → Filtrar por estado "Anulada"
- En el listado se muestran en rojo o con indicador de anulada